Así es cómo Telas Creativas consiguió un 80% de conversión al perfeccionar su seguimiento de clientes con Simla.com

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Telas Creativas, una empresa hondureña dedicada a la impresión y sublimación personalizada de textiles, unificó sus 6 canales de comunicación en los chats de Simla.com. Esto les permitió conseguir el 100% de los mensajes respondidos, olvidar los múltiples mensajes que decían “no contestan” y ofrecer a sus clientes una atención al cliente insuperable. Gracias al seguimiento que realizan usando las tareas y recordatorios de la plataforma, ahora de cada 10 personas, les compran 8, lo que corresponde a una tasa de conversión de un 80%.

Con la aplicación móvil de Simla.com, Johnny Sikaffy, el gerente general de Telas Creativas, tiene a mano todas las notificaciones y funcionalidades que más utiliza. De este modo, puede darse cuenta si hay algo sin atender y darle solución inmediata, sin tener que desplazarse hasta su oficina. Además, las analíticas le permiten saber cuántos diálogos se convierten en ventas y qué agente ha dado respuesta. De esta manera, se puede medir la productividad y el rendimiento.